1. Geltungsbereich
Diese Bedingungen gelten für alle Leistungen von Dogservice Wien: Gassiservice, mobile Tagesbetreuung und Urlaubsbetreuung für Hunde. Abweichende Vereinbarungen sind möglich und gehen diesen Bedingungen vor, wenn sie schriftlich (auch per E-Mail oder WhatsApp) getroffen wurden.
2. Anfrage, Kennenlernen und Vertragsabschluss
Eine Anfrage über die Website ist unverbindlich. Vor der ersten Betreuung findet ein kostenloses, unverbindliches Kennenlern-Gassi statt. Der Betreuungsvertrag kommt erst zustande, wenn Wunschtermin bzw. Zeitraum und Preis von uns bestätigt wurden. Wir behalten uns vor, eine Betreuung abzulehnen, wenn sie nicht zu uns oder zum Hund passt.
3. Preise und Zahlung
Es gelten die auf der Website bzw. individuell vereinbarten Preise. Die Zahlung erfolgt je nach Art, Dauer und Häufigkeit der Betreuung bar oder per Überweisung; die Zahlungsart wird bei der Terminvereinbarung festgelegt. Üblich sind eine monatliche Sammelrechnung im Nachhinein mit einem Zahlungsziel von 7 Tagen oder die Vorauszahlung eines Blocks (z. B. 10er-Block).
4. Pflichten der Hundehalterin / des Hundehalters
- Für den Hund besteht eine gültige Tierhalter-Haftpflichtversicherung.
- Der Hund hat die erforderlichen Impfungen und ist, wie gesetzlich vorgeschrieben, gekennzeichnet und registriert.
- Gesundheitliche Einschränkungen, Medikamente, Unverträglichkeiten und Besonderheiten im Verhalten (z. B. Aggression, Angst, Jagdtrieb, Weglaufen) sind vor der ersten Betreuung vollständig mitzuteilen.
- Läufigkeit ist rechtzeitig bekannt zu geben.
- Notwendiges Zubehör (z. B. Leine, Geschirr, gegebenenfalls Maulkorb) und für die Urlaubsbetreuung Futter und Medikamente sind bereitzustellen.
5. Absage und Stornierung
Absagen bitten wir so früh wie möglich per Telefon, WhatsApp oder E-Mail mitzuteilen.
- Gassiservice, Halbtags- und Tagesbetreuung: kostenlose Absage bis 24 Stunden vor dem Termin. Bei späterer Absage werden 50 % des Preises verrechnet, bei Nichtantreffen oder Absage direkt zum Termin der volle Preis.
- Urlaubsbetreuung: Da der Platz exklusiv für Ihren Hund reserviert wird und wir in dieser Zeit andere Anfragen ablehnen, gilt: Absage mehr als 30 Tage vor Beginn kostenlos, zwischen 30 und 14 Tagen vor Beginn 25 % des vereinbarten Gesamtbetrags, weniger als 14 Tage vor Beginn oder bei Nichtantreten 100 % des Gesamtbetrags.
Konnte der Platz kurzfristig anderweitig vergeben werden, verrechnen wir nichts.
6. Rücktrittsrecht für Verbraucher
Kommt der Vertrag mit Verbraucherinnen und Verbrauchern ausschließlich über Fernkommunikationsmittel (z. B. E-Mail, Telefon, WhatsApp) zustande, können diese innerhalb von 14 Tagen ab Vertragsabschluss ohne Angabe von Gründen zurücktreten. Soll die Betreuung auf Ihren Wunsch schon innerhalb dieser Frist beginnen, ist der bis zum Rücktritt bereits erbrachte Teil der Leistung anteilig zu bezahlen. Zur Ausübung genügt eine eindeutige Erklärung, z. B. per E-Mail an office@dogservice-wien.at.
7. Gesundheit, Tierarzt und Notfälle
Wird ein Hund während der Betreuung krank oder verletzt, informieren wir die Halterin / den Halter umgehend. Ist diese Person nicht erreichbar und ist eine Behandlung dringend notwendig, dürfen wir im Namen und auf Kosten der Halterin / des Halters eine Tierärztin oder einen Tierarzt aufsuchen und entscheiden dabei nach bestem Wissen im Interesse des Tierwohls. Die Kosten für Tierarztbesuche und Behandlungen trägt die Hundehalterin / der Hundehalter. Bitte geben Sie uns Ihre Haustierärztin / Ihren Haustierarzt und eine Notfallnummer bekannt.
8. Schlüssel und Verhinderung auf unserer Seite
Werden uns Schlüssel für Abholung oder Übergabe anvertraut, verwahren wir sie streng vertraulich, verwenden sie ausschließlich zu den vereinbarten Zeiten und geben sie nicht an Dritte weiter.
Sollten wir einen Termin ausnahmsweise nicht selbst wahrnehmen können, bemühen wir uns um einen passenden Ersatz und sprechen das vorab mit Ihnen ab. Ist das nicht möglich, entfällt der Termin ohne Kosten für Sie oder wird nachgeholt. Darüber hinausgehende Ansprüche bestehen in diesem Fall nicht, außer bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.
9. Haftung
Wir betreuen jeden Hund mit größter Sorgfalt. Wir haften nach den gesetzlichen Bestimmungen; für unsere Tätigkeit besteht eine Haftpflichtversicherung mit einer Deckungssumme von bis zu 3 Millionen Euro. Für Schäden, die der Hund Dritten oder uns zufügt, haftet die Hundehalterin / der Hundehalter nach den gesetzlichen Bestimmungen über die Tierhalterhaftung. Hunde, von denen eine Gefahr ausgeht, können wir von der Betreuung ausschließen oder die Betreuung abbrechen; bereits erbrachte Leistungen sind zu bezahlen.
10. Fotos und Updates
Während der Betreuung senden wir Ihnen gerne Fotos und Updates. Fotos von Hunden verwenden wir für Website oder Social Media nur mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung, die Sie jederzeit widerrufen können.
11. Datenschutz
Informationen zum Umgang mit Ihren Daten finden Sie in der Datenschutzerklärung.
12. Schlussbestimmungen
Es gilt österreichisches Recht. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Landes, in dem Verbraucherinnen und Verbraucher ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben, bleiben unberührt. Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Stand: November 2026